Preguntas Frecuentes

💎 ¿El color de mis joyas se desvanecerá o se me pondrá la piel verde?

No. Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable de alta calidad y bañadas en oro de 18K, por lo que no pierden el color ni manchan la piel.
Para que se mantengan como nuevas durante más tiempo:

• Evita el contacto frecuente con agua con jabón, perfumes, cloro o productos químicos.
• Guarda tus piezas en la caja o bolsa protectora incluida cuando no las uses.

👉 Las joyas que no son diamantadas son 100% inoxidables, incluso si se mojan.

📦 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

España península: 24 a 48 horas laborables.
Canarias: 4 a 5 días laborables.
Internacional: 7 a 14 días laborables dependiendo del país.

⚠️ Excepción: Los anillos, productos personalizados y joyas con piedras Moissanita VVS tienen un plazo de entrega de 10 días laborables al requerir preparación especial.

🚚 ¿Cuánto cuestan los envíos?

📦 Envío GRATIS en pedidos de 49€ o más.
En pedidos inferiores a 49€, el envío tiene un coste de 3,95€.

🌍 ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí. Enviamos nuestros productos a más de 150 países.
En algunos países concretos no podemos operar por restricciones de aduanas.

💳 ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• 💳 Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard)
• 🍎 Apple Pay
• ⚡ Shop Pay
• 🅿️ PayPal
• 💰 Scalapay — paga en 3 cómodos plazos sin intereses

🔒 ¿Cómo protegen mi información de pago?

• Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras y encriptadas.
• Nuestra web cuenta con certificado SSL, que protege todos tus datos.

💎 ¿Son las piedras diamantes reales?

No. En Street Chains utilizamos principalmente zirconia cúbica (Zirconita) y Moissanita VVS:

• Zirconita: brillo limpio y elegante, excelente relación calidad-precio. Perfecta para uso diario.
• Moissanita VVS: brillo superior con más "fuego", más resistente y duradera. Pasa el test de diamantes. Acabado más exclusivo.

🛡️ ¿Mi información personal se mantiene privada?

Sí. Nunca compartimos tus datos con terceros salvo para lo estrictamente necesario (envíos, pagos seguros, verificaciones).
Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.

📝 ¿Cómo puedo cancelar o cambiar un pedido?

Si necesitas modificar tu dirección o cancelar, contáctanos en contacto@street-chains.com lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificarlo.

🔄 ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si el producto te llega defectuoso, contáctanos para enviarte uno nuevo lo antes posible. Todas nuestras joyas incluyen garantía de por vida contra defectos de fabricación.

💰 ¿Tendré que pagar impuestos o derechos de aduana?

En la Unión Europea no tendrás cargos extra.
En envíos internacionales fuera de la UE, las aduanas locales pueden aplicar tasas o impuestos que son responsabilidad del cliente.

📏 ¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada para cadenas, pulseras y anillos.
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir la medida perfecta.