Preguntas Frecuentes

💎 ¿El color de mis joyas se desvanecerá o se me pondrá la piel verde?

No. Nuestras joyas están hechas en acero inoxidable de alta calidad y bañadas en oro según el modelo, por lo que no pierden el color ni manchan la piel.
Para que se mantengan como nuevas durante más tiempo:

• Evita el contacto frecuente con agua con jabón, perfumes, cloro o productos químicos.

• Guarda tus piezas en la caja o bolsa protectora incluida cuando no las uses.

👉 Las joyas que no son diamantadas son 100% inoxidables, incluso si se mojan.

📦 ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Los pedidos en España suelen entregarse en 24 a 48 horas laborables.
En envíos internacionales, el plazo es de 7 a 14 días laborables dependiendo del país.

💳 ¿Hacéis envíos a contrareembolso?

Actualmente SÍ que trabajamos con contrareembolso.
Tiene un coste extra de 10€ por pedido y puedes seleccionarlo en el checkout.

🚚 ¿Cuánto cuestan los envíos?

Ofrecemos ENVÍOS GRATIS a todo el mundo. Sin monto mínimo de compra.

Si decides pagar a contrareembolso, el servicio tiene un coste de 10€ por pedido.

🌍 ¿Hacéis envíos internacionales?

Sí. Enviamos nuestros productos a más de 150 países.
En algunos países concretos no podemos operar por restricciones de aduanas.

🔒 ¿Cómo protegen mi información de pago?

Tu seguridad es nuestra prioridad:

• Todos los pagos se procesan a través de plataformas seguras (PayPal, tarjeta bancaria, Klarna).

• Nuestra web cuenta con certificado SSL encriptado, que protege todos tus datos.

💎 ¿Son las piedras diamantes reales?

No. En Street Chains utilizamos principalmente zirconia cúbica, una alternativa de lujo al diamante:

• Resistente a arañazos y perfecta para uso diario.

• Con brillo y transparencia muy similares a las piedras preciosas.

• Creada en laboratorio bajo estándares éticos y sostenibles, evitando la minería destructiva.

🛡️ ¿Mi información personal se mantiene privada?

Sí. Nunca compartimos tus datos con terceros salvo para lo estrictamente necesario (envíos, pagos seguros, verificaciones).
Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.

📝 ¿Cómo puedo cancelar o cambiar un pedido?

Si necesitas modificar tu dirección o cancelar, contáctanos en contacto@street-chains.com lo antes posible.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos modificarlo.

🔄 ¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Si el producto te llega defectuosos, contáctanos para enviarte uno nuevo lo antes posible.

💰 ¿Tendré que pagar impuestos o derechos de aduana?

En la Unión Europea no tendrás cargos extra.
En envíos internacionales fuera de la UE, las aduanas locales pueden aplicar tasas o impuestos que son responsabilidad del cliente.

📏 ¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada para cadenas, pulseras y anillos.
Si aún tienes dudas, puedes escribirnos y te ayudaremos a elegir la medida perfecta.

🛒 ¿Tenéis garantía en vuestras joyas?

Sí. Todas nuestras joyas incluyen garantía de 30 días contra defectos de fabricación.
No cubre daños por un mal uso (golpes, arañazos, contacto con químicos, etc.).